خدمة

نحن في شركة كوبوز ماكينا نقدم لك منتجات عالية الجودة، وفي نفس الوقت نضمن لك خدمة موثوقة. يمكنك العثور أدناه على شروط الضمان التي تنطبق على كل آلة لف عجين جديدة، وآلة قطع ولف العجين، وآلة قطع العجين، وآلة لف البيتزا، وآلة لف خبز البيتا، وآلة تشكيل عصا الكستناء:

• فترة الضمان: منتجك تحت الضمان لمدة عامين من تاريخ التسليم.
• الإصلاح واستبدال الأجزاء مجانًا: خلال فترة الضمان، لا توجد أي رسوم لإصلاح واستبدال أجزاء عيوب التصنيع أو التجميع أو العيوب المتعلقة بالمواد.
• شروط الإصلاح خارج المدينة: نفقات السفر والإقامة الخاصة بفني التركيب لإصلاح الأعطال في الموقع والتي قد تحدث خلال عامين للآلات الموجودة خارج المدينة تعود إلى عملائنا. ومع ذلك، لا توجد رسوم على الأجزاء المستبدلة أو التي تم إصلاحها.
• دعم قطع الغيار: في مبيعاتنا خارج المدينة، سيتم إرسال قطع الغيار مجانًا (رسوم الشحن تعود إلى العميل) للأعطال التي لا تتطلب إصلاحًا في الموقع.
• عملية استبدال وإصلاح الأجزاء: إذا كان من الممكن إصلاح الأعطال فنيًا، فلا يمكن استبدال الجزء بالكامل. يتم الإصلاح تحت الضمان.
• الأجزاء القابلة للارتداء: الكرات، والزيوت، والأحزمة الناقلة، وشفرات القطع، وما إلى ذلك، التي قد تبلى أثناء الاستخدام العادي وتحتاج إلى التغيير بمرور الوقت. الأجزاء خارج الضمان.
• دعم الضمان في الخارج: في مبيعاتنا الخارجية، يتم توفير دعم قطع الغيار مجانًا لأخطاء الإنتاج لمدة عامين (تكاليف الشحن تعود إلى المشتري).
• الأعطال الكهربائية: لا يغطي الضمان الأعطال في اللوحات الكهربائية والمواد الخاصة بالآلات بسبب التركيبات الكهربائية التي قام بها المستخدم.
• مدة الإصلاح: الحد الأقصى لفترة الإصلاح للمنتجات الخاضعة للضمان هي 7 أيام عمل.
• رسوم الشحن: رسوم الشحن والمستودعات التي يتم إنفاقها لإرسال المنتجات الخاضعة للضمان لشركتنا تعود إلى العميل.

شروط الضمان هذه هي جزء من التزامنا تجاهكم، عملائنا الكرام. في حالة حدوث أي عطل، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا والحصول على الدعم من الخدمة الفنية لدينا. وكانعكاس لعملنا الموجه نحو رضا العملاء، فإننا نحافظ على تصميمنا على تقديم أفضل خدمة لك.

لطرح أسئلتك أو طلبات المساعدة، يمكنك الاتصال بنا بين الساعة 8:30-18:00 طوال أيام الأسبوع. يمكنك التواصل معنا باستخدام أرقام الاتصال الخاصة بنا أو نموذج الاتصال. نحن هنا لنقدم لك أفضل خدمة.