Değerli Müşterimiz,
Siz değerli müşterilerimize her zaman en iyi hizmeti sunmanın gururunu yaşıyoruz. 2001 yılından bu yana sektörün lideri olarak, yenilikçi ve öncü ilkelerimizle sizlere hizmet vermekten büyük mutluluk duyuyoruz.
Güven, sadakat ve müşteri memnuniyeti, faaliyetlerimizin temelini oluşturuyor. Bu değerleri önceliğimiz olarak kabul ediyor ve sürdürülebilir bir şekilde yaşatıyoruz.
Teknik servis hizmetlerinde de aynı prensipleri izliyoruz. Lütfen, ürünlerimizin bakım ve onarım işlemleri için sadece firmamızın yetkili teknik servis noktalarına başvurun. Bu şekilde en iyi hizmeti alacağınızdan emin olabilirsiniz. Ürünlerimizin yetkili servisler dışında yapılan işlemler, garanti kapsamından çıkmaktadır.
Yedek parça ve teknik destek konularında da sizin yanınızdayız. Hızlı çözümler sunarak, işlerinizin kesintisiz ve verimli bir şekilde devam etmesini sağlıyoruz.
Sorularınız için hafta içi her gün 8:30-18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim numaralarımızı veya iletişim formumuzu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için buradayız.
Etkin çözümlerle her daim yanınızdayız!
Saygılarımla,
Tevfik KOPUZ | Yüksek Makina Mühendisi
Kopuz Makina - Genel Md.
Garanti Koşulları
Kopuz Makina olarak, sizlere en yüksek kalitede ürünleri sunarken aynı zamanda güvenilir bir hizmeti de garanti ediyoruz. Satın aldığınız her yeni hamur açma makinası, hamur kesme ve yuvarlama makinası, hamur kesme makinası, pizza açma makinası, lavaş açma makinası, kestardan çubuk şekil makinası için geçerli olan garanti şartlarımızı aşağıda bulabilirsiniz:
-
Garanti Süresi: Ürününüzün teslim tarihinden itibaren 2 yıl boyunca garanti altındadır.
-
Ücretsiz Tamir ve Parça Değişimi: Garanti süresi boyunca, imalat, montaj veya malzeme kaynaklı arızaların tamiri ve parça değişimi için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
-
Şehir Dışı Onarım Koşulları: Şehir dışında bulunan makinelerin 2 yıl içinde oluşabilecek arızalarının yerinde tamiri için montaj elemanının yol ve konaklama masrafları müşterimize aittir. Ancak değiştirilen veya tamir edilen parçalar için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
-
Yedek Parça Desteği: Şehir dışı satışlarımızda, yerinde tamir gerektirmeyen arızalar için yedek parça ücretsiz olarak (nakliye ücreti müşteriye ait) gönderilecektir.
-
Parça Değişimi ve Tamir İşlemi: Arızalar teknik açıdan tamir edilebiliyorsa, parça komple değiştirilmez. Garanti kapsamında tamir işlemi gerçekleştirilir.
-
Aşınabilir Parçalar: Normal kullanım süresince aşınabilecek ve zamanla değişmesi gereken bilyalar, yağlar, konveyör bantlar, kesme bıçakları vb. parçalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
-
Yurtdışı Garanti Desteği: Yurtdışı satışlarımızda, 2 yıl boyunca üretim hatalarında ücretsiz olarak yedek parça desteği sağlanmaktadır (nakliye ücretleri alıcıya aittir).
-
Elektrik Arızaları: Makinelerin elektrik panoları ve malzemelerinde, kullanıcının elektrik tesisatından dolayı oluşacak arızalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
-
Tamir Süresi: Garanti kapsamındaki ürünlerin azami tamir süresi 7 iş günüdür.
-
Gönderi Ücretleri: Garanti kapsamındaki ürünlerin firmamıza gönderilmesi için harcanacak kargo ve ambar ücretleri müşteriye aittir.
Bu garanti şartları, siz değerli müşterilerimize olan taahhüdümüzün bir parçasıdır. Herhangi bir arıza durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilir ve teknik servisimizden destek alabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmamızın bir yansıması olarak, en iyi hizmeti sizlere sunma konusundaki kararlılığımızı sürdürüyoruz.
Sorularınız veya yardım talepleriniz için hafta içi her gün 8:30-18:00 saatleri arasında bizimle iletişime geçebilirsiniz. İletişim numaralarımızı veya iletişim formumuzu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız.